La plataforma de comercio electrónico Mercado Libre, fundada por Marcos Galperin, enfrenta un creciente malestar entre vendedores y usuarios por las elevadas comisiones que aplica en cada transacción.
Las quejas, que se repiten cada vez con más fuerza en redes sociales, denuncian que los cargos pueden superar fácilmente el 20% del valor de los productos, afectando seriamente la rentabilidad de quienes intentan comercializar a través del sitio.
El descontento volvió a cobrar fuerza luego de que la empresa anunciara una nueva medida que, a partir del 8 de julio, diferenciará los cargos por provincia según la alícuota de Ingresos Brutos de cada jurisdicción. Esta decisión implica aumentos de comisiones para vendedores de Córdoba, Santa Fe y Jujuy, y reducciones para otras cinco provincias. Lejos de calmar los ánimos, el anuncio profundizó la sensación de injusticia entre los comerciantes afectados.
Las críticas son cada vez más frecuentes y directas. En la red social X (ex Twitter), muchos vendedores relatan su experiencia. “¿Cómo no van a tener ganancias si se llevan como el 20% de comisión (o más) por cada venta?”, escribió el usuario @TheBairesMarket.
Otros van más allá, como @CosmelRA, quien afirma haber dejado la plataforma: “MercadoLibre va en declive. Alta comisión, casi el 20%, el envío demora cuatro días, y el valor de la venta se paga recién a los 25 días. Fatal”.
El problema no se reduce solo al porcentaje de comisión. Según explicó el usuario @GustriGol, la estructura de costos incluye además un cargo fijo por unidad, que agrava la situación especialmente para productos de bajo precio: “La comisión es de 15.5% y, si el producto cuesta menos de $33.000, se le suma un costo fijo de $2400 por unidad. Eso termina licuando cualquier margen de ganancia”.
Frente a este panorama, no son pocos los comerciantes que optan por migrar hacia otras plataformas de venta. “ML ya no sirve, se paga demasiado en comisiones. Por eso muchos están pasándose a marketplace, donde no se cobra comisión y se puede ofrecer mejor precio”, señaló el usuario @moriluir.
Una plataforma dominante que enfrenta críticas crecientes
Aunque Mercado Libre sigue siendo líder en el comercio electrónico regional, la acumulación de quejas por parte de sus propios vendedores plantea un desafío creciente. Las altas comisiones, la falta de alternativas y el poder de negociación asimétrico entre la empresa y los comerciantes están generando un clima de descontento que podría terminar empujando a muchos fuera del sistema.
